Wil jij je bijdragen aan een maatschappij, en organisaties die écht werken voor mensen? Heb jij de drive om complexe vraagstukken aan te pakken en sta jij klaar om bij te dragen aan positieve verandering? Livework is op zoek naar een nieuwe collega! Voor onze studio in Rotterdam zijn wij op zoek naar een fulltime Service Designer met ~2 tot 4 jaar werkervaring.

Over ons:
Wij zijn Livework, al 22 jaar een toonaangevende service design studio met studio’s in Engeland, Nederland en Brazilië. Met ons internationale team van ervaren ontwerpers zetten we ons in om een positieve impact te maken, met veel aandacht voor de ontwikkeling van ons vakgebied, de mens, inspiratie en plezier. Livework heeft een focus op o.a. het sociaal domein, gezondheid en duurzaamheid. We combineren creativiteit, design, onderzoek en advies om organisaties te helpen te innoveren, en een geweldige ervaring neer te zetten voor hun klanten/patiënten/burgers. Kom je aan boord, dan word je deel van een super professioneel, slim, ambitieus, betrokken en gezellig team!

In Rotterdam werken we aan ‘cutting-edge’ projecten die sociale innovatie en transformatie mogelijk maken binnen de Nederlandse overheid- en publieke sector, en commerciële organisaties. Dit doen we het liefst in organisaties en dossiers waar iets op het spel staat: bijvoorbeeld in de toeslagenaffaire, het gevangeniswezen, de immigratiedienst, de zorg en bij het Rode Kruis. In deze complexe contexten werken we altijd aan 4 bouwstenen van impact (1) (systemisch) inzicht in het vraagstuk en de mensen, (2) concrete oplossingen en diensten die vandaag al iets veranderen, deze ontwikkelen en testen, (3) strategie en beleidsontwikkeling en (4) de ontwikkeling van het verandervermogen van de organisatie en het versterken van de ontwerp-capability.

Als onderdeel van onze visie op diversiteit en inclusie, zoeken we eerder naar vaardigheden en competenties dan naar een specifiek diploma. Wij zijn op zoek naar de nieuwsgierigheid, het enthousiasme, de energie en de doortastendheid van een ontwerper. Wel verwachten we dat je een relevante dosis ervaring uit de praktijk, gerelateerd aan service design, meeneemt voor deze rol.

Wat ga jij doen?
Je werkt tegelijkertijd aan 1 tot 3 verschillende projecten - van klein tot groot. Je acteert zelfstandig en bent in staat om de klant mee te nemen in het gehele ontwerpproces. Samen met andere Liveworkers werk je aan het verbeteren van diensten, het ontwerpen van nieuwe innovaties en streef je naar impact op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Tevens neem je actief deel aan acquisitie activiteiten, interne verbeter initiatieven en marketing.

In je dagelijkse werk kun je onder andere hier aan werken: een co-creatie workshop voorbereiden en uitvoeren, helpen bij het schrijven van projectvoorstellen voor nieuwe klanten, het afnemen van interviews, het analyseren van onderzoeksdata om tot inzichten te komen, idee generatie sessies leiden bij de klant op kantoor, een ‘journey’-raamwerk optekenen en invullen, strategie ontwikkelen, prototypes ontwerpen, een projectverslag schrijven voor op de website of een lunchlezing voor jouw collega’s organiseren, en het uitdragen van ons verhaal namens Livework.

Wie zoeken wij?

• Een Service Designer met 2-4 jaar werkervaring
• Je spreekt vloeiend Nederlands. Maar ook Engels kunnen schrijven en spreken is een ‘must’.
• Je hebt de papieren om in Nederland te mogen wonen en werken.
• Je bent bedreven in de service design methodes en kan een ontwerpproject van A tot Z uitvoeren - van (kwalitatief) klantonderzoek, conceptualiseren, journey mapping, service blueprinting tot prototypen.
• Je bent een overtuigende spreker en weet ideeën over te brengen op anderen en mensen mee te nemen.
• Je hebt het vermogen om te faciliteren en groepen te leiden ​​bij workshops, trainingen en lezingen.
• Je bent in staat te analyseren, ‘reframen’ en denken op zowel holistisch als gedetailleerd niveau. Je werkt klantgericht en kan goed omgaan met deadlines.
• Je toont initiatief, werkt goed zelfstandig maar ook in nauwe samenwerking met anderen.
• Je kan je eigen werk efficiënt organiseren, kan kwaliteit leveren binnen gestelde deadlines en budgetten, weet hoe te prioriteren en vraagt actief hulp wanneer dat nodig is.
• Je hebt geweldige interpersoonlijke vaardigheden: het vermogen om goede werk- en klantrelaties te ontwikkelen en een positieve bijdrage te leveren aan het welzijn van jezelf en anderen.
• Sterke visuele vaardigheden, zoals illustreren in o.a. Adobe
• Kennis en ervaring met journey frameworks, journey management en tooling zoals TheyDo is een pré.
• Je hebt bij voorkeur een achtergrond in ‘strategisch ontwerp’.

Wat bieden wij?

• Afhankelijk van je opleiding en (werk)ervaring bieden we je een salaris van € 40.000 – € 55.000 per jaar en 25 vakantiedagen (en de optie om er meer te kopen), gebaseerd op fulltime dienstverband (40 uur), inclusief vakantiegeld.
• Uitdagende projecten waar er oog is voor jouw ontwikkeldoelen
• Werken voor diverse, (inter)nationale klanten, zoals IKEA, de Nederlandse overheid, Zilveren Kruis, Natuurmonumenten, adidas en vele anderen.
• Een team van getalenteerde en vooral ook behulpzame Liveworkers met veel kennis en ervaring;
• Samenwerken met Liveworkers van onze andere studio’s in Sao Paulo en Londen.
• Aandacht en ruimte voor professionele ontwikkeling in de vorm van een ontwikkelingsbudget van €1000,- per jaar en 5 persoonlijke ontwikkelingsdagen.
• Een flexibele, hybride werkvorm; digitaal vanuit huis, live bij klanten, 6 weken per jaar in het buitenland of in de studio in Rotterdam.
• Een Macbook en iPhone van de zaak
• Een pensioenregeling
• Gratis lunch voor wie in onze studio werkt

Dit is hoe je kunt solliciteren

Ben je enthousiast geworden over deze rol? Dan leren we je heel graag kennen! Stuur je motivatiebrief, cv en portfolio (mag ook een kleine omschrijving zijn van 1 of 2 van je beste projecten) via Breezy. Doe dat voor 8 april, want dan sluit deze vacature.

Let op: je kunt jouw portfolio het beste samenvoegen in 1 pdf met jouw cv aangezien het platform geen aparte optie biedt op portfolios te uploaden.

Het eerste gesprek is een (korte) video call. Het tweede gesprek is bij ons op kantoor in Rotterdam.

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, dan kan je die stellen via het Breezy platform.

Het eerste gesprek is een (korte) video call. Het tweede gesprek is bij ons op kantoor in Rotterdam.